Pristatymo sąlygos

Šiame puslapyje aprašomos prekių pristatymo sąlygos mūsų elektroninėje parduotuvėje. Kadangi parduodame skaitmenines prekes ir teikiame nuotolines paslaugas (konsultacijas), pristatymo tvarka skiriasi nuo įprastų fizinių prekių parduotuvių. Prašome susipažinti su žemiau pateikta informacija, kad aiškiai žinotumėte, kaip ir kada gausite įsigytas prekes ar paslaugas.

Pristatymo būdas: Visos mūsų parduotuvėje parduodamos prekės yra nematerialios (skaitmeninės), todėl fizinio pristatymo per kurjerį ar paštą nėra. Prekės pristatomos elektroniniu būdu – t. y. Pirkėjui suteikiama galimybė atsisiųsti skaitmeninį turinį arba prisijungti prie jo internete. Paprastai po sėkmingo mokėjimo apdorojimo Pirkėjui automatiškai išsiunčiamas el. laiškas su nuoroda (-omis) į įsigytą skaitmeninį turinį. Taip pat, jeigu Pirkėjas yra susikūręs paskyrą mūsų svetainėje, skaitmeninę prekę jis galės rasti prisijungęs prie savo paskyros, skiltyje „Mano pirkiniai“ ar pan., ir ten atsisiųsti failą. Prekę galima akimirksniu atsisiųsti iš asmeninės paskyros svetainėje iš karto po apmokėjimo. Kai kuriais atvejais (pvz., jei prekė – tai internetinis kursas ar licencijos raktas), prekę gali sudaryti ne atsisiunčiamas failas, o informacija el. paštu (pvz., prisijungimo duomenys, unikalus kodas). Tokia informacija bus išsiųsta nurodytu jūsų el. pašto adresu.
Pristatymo terminas: Mūsų tikslas – pristatyti skaitmeninę prekę nedelsiant. Daugeliu atvejų atsisiuntimo nuoroda sugeneruojama iš karto, vos tik OPAY mokėjimų sistema patvirtina, kad jūsų mokėjimas gautas. Tai reiškia, kad prekę galėsite gauti vos per kelias minutes po pirkimo. Įprastas pristatymo laikas – nuo kelių sekundžių iki kelių minučių. Jei serveris užimtas ar kyla netikėtų techninių trikdžių, gali užtrukti iki kelių valandų. Jeigu praėjus 1 valandai nuo apmokėjimo negavote jokio el. laiško su prekės nuoroda ar prieiga, patikrinkite šlamšto aplanką. Neradę laiško, susisiekite su mumis (tel. arba el. paštu) – nedelsdami patikrinsime jūsų užsakymo būseną ir pasirūpinsime, kad gautumėte savo pirkinį. Konsultacijų paslaugų atveju, kadangi jos teikiamos susitarus laiką su klientu, pats pristatymo terminas (t.y. paslaugos suteikimo data) priklausys nuo suderinimo su jumis. Mes stengiamės pasiūlyti konsultacijos datą per kelias dienas nuo užsakymo, atsižvelgdami į jūsų ir mūsų galimybes. Jeigu dėl kokių nors priežasčių paslaugos suteikimas vėluotų (pvz., konsultantas suserga), mes iš anksto jus informuosime ir pasiūlysime kitą laiką arba, jūsų pageidavimu, grąžinsime pinigus.
Pristatymo kaina: Skaitmeninių prekių pristatymas yra nemokamas. Kadangi nėra fizinio siuntimo, jūs nemokate už jokį transportavimą. Prekės kaina, kurią sumokate, yra galutinė – joje jau įskaičiuotos visos galimos išlaidos, ir jokių papildomų mokesčių (už pakavimą, siuntimą ir pan.) netaikoma. Tai privalumas jums, nes galite gauti prekę greitai ir be jokių papildomų rūpesčių.
Pristatymo geografija: Mūsų skaitmeninės prekės gali būti pristatomos (t. y. pasiekiamos atsisiųsti) visame pasaulyje, kur tik yra interneto ryšys. Nesvarbu, ar esate Lietuvoje, ar užsienyje – prisijungę prie savo el. pašto ar mūsų svetainės, gausite prekę. Atkreipkite dėmesį: kai kurios skaitmeninės prekės (pvz., tam tikros programinės įrangos licencijos) gali turėti regioninius apribojimus pagal teikėjo taisykles, tačiau apie tai bus aiškiai nurodyta prekės aprašyme, jei aktualu. Apskritai, mūsų parduodamam turiniui regioniniai ribojimai netaikomi. Konsultacijų paslaugos teikiamos nuotoliniu būdu – geografinės kliūtys neaktualios, svarbu suderinti patogų laiko juostų skirtumą, jei gyvenate ne Lietuvoje.
Pristatymo procesas: 1) Pirkėjas pateikia užsakymą ir atlieka apmokėjimą. 2) Gavus mokėjimą, Pirkėjui automatiškai siunčiamas el. laiškas su patvirtinimu ir (dažniausiai) su nuoroda atsisiųsti prekę ar gauti kitą informaciją. 3) Pirkėjas paspaudžia gautą nuorodą ir atsisiunčia failą į savo įrenginį. Alternatyviai, Pirkėjas gali prisijungti prie savo paskyros mūsų svetainėje ir skiltyje „Mano užsakymai“ rasti mygtuką „Atsisiųsti“ ar pan. Jeigu prekė – paslauga (konsultacija), tuomet: 1) Pirkėjas atlieka apmokėjimą. 2) Per 1 darbo dieną Pardavėjas susisiekia nurodytu el. paštu/telefonu, aptaria su Pirkėju konsultacijos detales. 3) Sutartu metu Pirkėjas prisijungia prie nuotolinės konsultacijos (pagal gautas instrukcijas, pvz., per Zoom platformą, telefoninį skambutį ar kt.).
Atsakomybė už pristatymą: Kadangi prekės pateikimas yra elektroninis, labai svarbu, kad Pirkėjas nurodytų teisingą el. pašto adresą. Mes neatsakome, jei dėl rašybos klaidos el. pašto adrese jūs negausite pranešimo. Visgi, jeigu pastebėjote, kad užsakyme įrašėte neteisingą el. paštą, kuo greičiau susisiekite su mumis – patikslinsime duomenis ir atsiųsime prekę teisingu adresu. Be to, pasitikrinkite savo el. pašto „Spam“ (Šlamšto) katalogą – kartais automatiniai laiškai gali ten patekti. Jei laiško nerandate, nedvejodami kreipkitės – persiųsime jums nuorodas rankiniu būdu.
Techniniai reikalavimai: Skaitmeninėms prekėms atsisiųsti ir naudoti Pirkėjas turi turėti tinkamą įrenginį ir programinę įrangą. Pvz., jei perkate PDF formato elektroninę knygą, turėsite turėti PDF peržiūros programą (Adobe Reader ar pan.). Mūsų siunčiami failai dažniausiai būna populiariais formatais (PDF, DOCX, MP4, MP3 ir pan.), apie specifinius reikalavimus paprastai informuojame prekės aprašyme. Interneto ryšys turi būti pakankamas failui (dažniausiai failų dydis nurodytas; stambūs failai bus suspausti arba pateikti per debesijos nuorodą). Užtikrinkite, kad turite pakankamai vietos įrenginyje failui išsaugoti. Konsultacijoms nuotoliniu būdu rekomenduojame turėti stabilią interneto prieigą, mikrofoną ir (pasirinktinai) kamerą, jei tai vaizdo konsultacija. Jeigu dėl techninių kliūčių (ne dėl Pardavėjo kaltės) negalite gauti skaitmeninės prekės (pvz., jūsų kompiuteris nepalaiko tam tikro formato), susisiekite – bandysime padėti (pvz., pateiksime kitokį formatą, jeigu įmanoma).
Jokių fizinių grąžinimų: Kadangi prekių fiziškai nesiunčiame, atitinkamai nėra ir fizinio prekių grąžinimo procedūros. Jei apsigalvosite ir pasinaudosite teise atsisakyti sutarties per 14 dienų, jums nereikės nieko siųsti atgal paštu – tiesiog praneškite mums (žr. Grąžinimo taisykles) ir mes atšauksime jūsų prieigą prie turinio bei grąžinsime sumokėtus pinigus. Tai labai supaprastina „grąžinimo“ procesą, lyginant su materialių prekių parduotuvėmis.
Pagalba ir kontaktai: Jei susidūrėte su kokiais nors nesklandumais prekių gavimo procese (pavyzdžiui, nuoroda neveikia, negavote el. laiško, failas neatsidaro ir pan.), mes esame pasirengę jums padėti. Darbo valandomis galite skambinti mums tel. +370 621 84653, arba bet kuriuo metu parašyti el. paštu info@ntprojektai.lt – atsakysime artimiausiu metu. Klientų pasitenkinimas mumis yra prioritetas, tad stengsimės operatyviai išspręsti bet kokius pristatymo klausimus.

Apibendrinant, pristatymas mūsų parduotuvėje yra greitas, patogus ir nemokamas, kadangi prekės patiekiamos skaitmeniniu būdu. Jums nereikia laukti kurjerio ar stovėti eilėse pašte – viską gaunate tiesiai į savo kompiuterį ar telefoną. Džiaugiamės galėdami suteikti tokį patogumą ir tikimės, kad liksite patenkinti mūsų paslaugų kokybe.

(Jei turite papildomų klausimų dėl pristatymo sąlygų, maloniai kviečiame susisiekti – atsakysime į visus rūpimus klausimus.)