1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja MB „MG INVEST GROUP“ elektroninėje parduotuvėje teikiamų skaitmeninių prekių ir konsultacijų pirkimo procesą, nustato Pardavėjo ir Pirkėjo teises, pareigas bei atsakomybę, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo sąlygas, grąžinimo tvarką ir kitas su pirkimu susijusias nuostatas. Taisyklės sudaro teisiškai privalomą dokumentą jums ir MB „MG INVEST GROUP“ (toliau – Pardavėjas), todėl prieš patvirtindami užsakymą atidžiai jas perskaitykite. Patvirtindamas užsakymą (pažymėdamas varnelę „Sutinku su pirkimo taisyklėmis ir privatumo politika“ ir paspausdamas mygtuką „Pirkti“ ar pan.), Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, sutinka su jomis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.2. Pardavėjas – MB „MG INVEST GROUP“, juridinio asmens kodas 307166084, registruota buveinė Vilkaviškio r. sav., Bartninkų sen., Geisteriškių k., Beržų g. 15, LT-70367, kontaktinis tel. +370 621 84653, el. paštas: info@ntprojektai.lt. Vykdydamas veiklą Pardavėjas vadovaujasi Lietuvos Respublikos įstatymais ir šių taisyklių nuostatomis. Pirkėjas šiose Taisyklėse yra bet kuris veiksnus fizinis asmuo (vartotojas), įsigyjantis prekes ar paslaugas Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje savo asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams (ne verslo tikslais). Pardavėjas elektroninėje parduotuvėje parduoda prekes ir paslaugas tik fiziniams asmenims – vartotojams, todėl šios Taisyklės nėra taikomos juridiniams asmenims (įmonėms). Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, kartu patvirtina, kad jis turi teisę pirkti šioje parduotuvėje (yra sulaukęs 18 metų ar turi teisėtų atstovų sutikimą, jei yra nepilnametis).
1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada koreguoti ar papildyti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų pakeitimus ar savo veiklos poreikius. Nauja redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo interneto svetainėje datos. Pirkėjui apsiperkant taikoma užsakymo metu galiojanti Taisyklių redakcija. Jei po Taisyklių pakeitimų Pirkėjas ir toliau naudojasi svetaine, laikoma, kad jis sutinka su pakeistomis sąlygomis.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiamų prekių ir paslaugų kainos nurodytos eurais (EUR). Visos kainos yra galutinės – į jas įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai (pvz., PVM) arba, jei Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, tai aiškiai pažymima. Pirkėjas, formuodamas užsakymą, mato galutinę mokėtiną sumą. Prieš patvirtinant užsakymą, taip pat parodomi visi papildomi galimi mokesčiai ar rinkliavos (pvz., jei būtų taikomas mokestis už mokėjimą ar pan.), tačiau šiuo metu jokių papildomų užsakymo administravimo mokesčių netaikome.
2.2. Pirkėjas užsisako prekes ar paslaugas šioje parduotuvėje pasirinkdamas norimą skaitmeninę prekę ar konsultaciją, pridėdamas ją į virtualų krepšelį ir pateikdamas užsakymą. Užsakymo pateikimui Pirkėjas privalo pateikti teisingus savo asmens duomenis, būtinus pirkimui: vardą, pavardę, galiojantį el. pašto adresą, telefono numerį; šie duomenys reikalingi sąskaitos išrašymui ir prekių pristatymui (skaitmeninio turinio atsiuntimui). Pirkėjui pageidaujant, sąskaita faktūra išsiunčiama elektroniniu paštu po apmokėjimo.
2.3. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas privalo patvirtinti, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika (pažymėti atitinkamą langelį). Nepatvirtinus Taisyklių, užsakymo pateikti negalima. Paspaudus mygtuką „Pirkti“, „Apmokėti“ ar kitą užsakymą patvirtinantį mygtuką, laikoma, kad Pirkėjas suformavo užsakymą ir sutiko apmokėti nurodytą sumą. Pardavėjas gavęs užsakymą ir mokėjimo patvirtinimą (ar mokėjimo inicijavimą, jei pasirenkama mokėti bankiniu pavedimu) elektroniniu paštu patvirtina užsakymo priėmimą. Nuo Pardavėjo patvirtinimo išsiuntimo Pirkėjui momento laikoma, kad nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo yra sudaryta. Sutartis galioja iki visiško šalių įsipareigojimų įvykdymo (prekės pristatymo, paslaugos suteikimo ir apmokėjimo, galimų grąžinimo procedūrų užbaigimo). Kiekvienas sudarytas užsakymas saugomas Pardavėjo duomenų bazėje (elektroninėje sistemoje) Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytą laiką (ne trumpiau kaip 5 metus).
2.4. Pirkėjui pateikus klaidingus, netikslius ar neišsamius duomenis užsakymo metu, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius (pvz., nepristatytą pranešimą, nesuteiktą paslaugą) ir turi teisę reikalauti Pirkėjo kompensuoti tiesiogines dėl to patirtas išlaidas. Pirkėjas įsipareigoja registracijos formoje ar užsakymo metu pateikti tik teisingą informaciją.
3. Apmokėjimo sąlygos
3.1. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už pasirinktas prekes ar paslaugas jų kainą ir (jei būtų taikoma) pristatymo mokestį. Apmokėjimas atliekamas užsakymo pateikimo metu pasirinkus vieną iš parduotuvėje nurodytų mokėjimo būdų. Šiuo metu Pardavėjas priima apmokėjimus per OPAY mokėjimų sistemą. OPAY yra saugi ir patogi mokėjimų surinkimo platforma, leidžianti Pirkėjui atsiskaityti už pirkinius naudojantis interneto bankininkystės sistemomis arba pagrindinėmis mokėjimo kortelėmis. Pateikus užsakymą, Pirkėjas bus automatiškai nukreiptas į OPAY mokėjimo puslapį, kuriame galės pasirinkti savo banką ar mokėjimo kortelę ir atlikti apmokėjimą saugiame aplinkoje.
3.2. Apmokėjimas laikomas įvykdytu, kai visa mokėtina suma yra įskaityta į Pardavėjo atsiskaitomąją sąskaitą. Jei Pirkėjas neapmoka užsakymo iš karto jo pateikimo metu, Pardavėjas pasilieka teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė užsakymo. Neapmokėjus per 24 valandas (ar kitą nurodytą terminą) nuo užsakymo pateikimo, užsakymas gali būti anuliuotas.
3.3. Pardavėjas išrašo Pirkėjui sąskaitą faktūrą (ar kitą mokėjimo dokumentą) teisės aktų nustatyta tvarka ir pateikia ją Pirkėjui elektroniniu būdu (el. paštu arba Pirkėjo paskyroje, jei ji sukurta). PVM sąskaitose faktūrose nurodomi Pardavėjo rekvizitai, Pirkėjo duomenys, įsigytos prekės/paslaugos ir kaina, mokesčiai, jei taikomi.
3.4. Jei Pirkėjas yra gavęs nuolaidos kodą ar dovanų kuponą, jį pritaikyti galima užsakymo pateikimo metu, įvedant kodą specialiai tam skirtame lauke. Tuo atveju atitinkama nuolaida bus automatiškai pritaikyta kainai. Nuolaidos nesumuojamos, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
4. Prekių ir paslaugų pristatymo sąlygos
4.1. Skaitmeninių prekių pristatymas: Pardavėjo siūlomos prekės yra skaitmeninės (nematerialios) – pavyzdžiui, elektroniniai dokumentai, programinė įranga, licencijos, vaizdo ar garso turinys – todėl jos nėra pristatomos fiziškai per kurjerį. Užsakymui apmokėjus, skaitmeninės prekės Pirkėjui pateikiamos elektroniniu būdu. Paprastai Pirkėjas gali atsisiųsti skaitmeninę prekę iš karto po apmokėjimo – el. parduotuvėje per nuorodą savo paskyroje arba per tiesioginę atsisiuntimo nuorodą, pateiktą užsakymo patvirtinimo puslapyje ir (ar) atsiųstą el. paštu. Be to, į Pirkėjo nurodytą el. pašto adresą išsiunčiama žinutė su užsakytos prekės (ar prieigos prie jos) informacija. Skaitmeninių prekių atsiėmimo būdai apima atsisiuntimą iš paskyros arba gavimą el. paštu – jokio fizinio produkto pristatymo nėra. Už skaitmeninių prekių pristatymą netaikomi jokie siuntimo mokesčiai, kadangi prekės pateikiamos internetu.
4.2. Paslaugų (konsultacijų) suteikimas: Jei įsigyjate konsultaciją ar kitą paslaugą, ši paslauga taip pat teikiama nuotoliniu būdu (pvz., telefonu, vaizdo skambučiu ar el. ryšio priemonėmis), nebent konkrečios paslaugos aprašyme nurodyta kitaip. Pateikus užsakymą konsultacijai, Pardavėjas per 1–2 darbo dienas susisieks su Pirkėju jo nurodytu el. paštu arba telefonu, kad suderintų paslaugos suteikimo detales (pvz., konsultacijos laiką, platformą ir kt.). Konsultacija gali būti suteikiama sutartu laiku nuotoliniu būdu (arba tiesiogiai, jei taip tartasi, Pardavėjo buveinėje ar kitoje šalių suderintoje vietoje). Jeigu konsultacija teikiama nuotoliniu būdu, prisijungimo nuoroda ar instrukcijos bus pateiktos Pirkėjui iš anksto el. paštu. Pirkėjas įsipareigoja laiku prisijungti ar atvykti į sutartą konsultacijos vietą. Vėluodamas ar nepasirodęs Pirkėjas praranda teisę į konsultaciją, jeigu nesusitariama kitaip su Pardavėju.
4.3. Pristatymo terminas: Skaitmeninės prekės paprastai prieinamos nedelsiant po sėkmingo apmokėjimo (per kelias minutes). Iškilus techniniams trikdžiams sistemoje arba mokėjimo patvirtinimo vėlavimui, prekių pateikimas gali užtrukti iki kelių valandų – tokiu atveju, jei per 24 val. nuo apmokėjimo negavote skaitmeninės prekės ar prieigos prie jos, prašome nedelsiant susisiekti su mumis, kad galėtume problemą išspręsti. Paslaugų (konsultacijų) atveju paslaugos suteikimo (susitikimo) data ir laikas derinami individualiai, tačiau įprastai paslauga suteikiama per 14 dienų nuo apmokėjimo, nebent susitariama kitaip. Jei paslaugos suteikimas reikalingas skubiau ar vėliau nei per 14 dienų, tai aptariama su Pirkėju individualiai.
4.4. Nuosavybės teisė ir rizikos perdavimas: Skaitmeninio turinio atveju nėra materialaus daikto, kurį perduotume, tačiau Pirkėjui suteikiama teisė naudoti įsigytą skaitmeninę prekę pagal jos paskirtį ir laikantis intelektinės nuosavybės sąlygų (žr. skiltį „Intelektinė nuosavybė“ žemiau). Visos intelektinės nuosavybės teisės į skaitmenines prekes lieka Pardavėjui arba atitinkamiems teisių turėtojams, Pirkėjui suteikiama tik licencija naudoti produktą asmeniniais tikslais, nebent nurodyta kitaip. Konsultacijų atveju paslaugos laikomos suteiktomis sutartu metu atlikus konsultavimo veiksmus.
4.5. Pristatymo apribojimai: Kadangi nėra fizinio pristatymo, nėra geografinių apribojimų – skaitmeninį turinį galite įsigyti ir gauti būdami bet kurioje šalyje, svarbu tik turėti veikiančią interneto prieigą atsisiuntimui ar paslaugos gavimui. Visos elektroninės prekės pristatomos lietuvių kalba (nebent prekės aprašyme nurodyta kitaip).
4.6. Kitos nuostatos: Pirkėjas privalo užtikrinti, kad jo pateiktas el. pašto adresas yra teisingas ir veikiantis, o taip pat patikrinti el. pašto „Šlamšto“ (Spam) katalogą – gali būti, kad laiškai su prekių nuorodomis pateko ten. Jei pasikeičia Pirkėjo kontaktiniai duomenys tarp užsakymo pateikimo ir prekės gavimo, Pirkėjas turi pranešti Pardavėjui. Jeigu dėl neteisingo el. pašto adreso ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių Pirkėjas negauna skaitmeninės prekės, bet mokėjimas yra gautas, laikoma, kad Pardavėjas savo pareigą įvykdė tinkamai (vis dėlto, tokiu atveju stengsimės padėti atkurti prieigą, gavę Pirkėjo užklausą).
4.7. Force majeure: Pardavėjas neatsako už skaitmeninių prekių pateikimo vėlavimą ar paslaugų teikimo trikdžius, kilusius dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti (nenugalimos jėgos aplinkybės, pvz., techninės kliūtys, sutrikimai duomenų perdavimo tinkluose, trečiųjų šalių paslaugų gedimai). Tačiau tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja dėti pastangas kuo greičiau atnaujinti paslaugų teikimą ar prekių prieinamumą.
5. Prekių kokybė ir garantija
5.1. Pardavėjas užtikrina, kad parduodamos skaitmeninės prekės ir teikiamos paslaugos atitinka aprašymą ir nustatytus kokybės reikalavimus. Skaitmeniniai produktai (pvz., elektroniniai dokumentai, programinė įranga) bus tinkami naudoti, turės funkcionalumą, nurodytą prekės aprašyme. Konsultacijų paslaugos bus teikiamos kvalifikuotai ir profesionaliai, pagal paskelbtą aprašymą. Jeigu vis dėlto Pirkėjas mano, kad gauta prekė ar paslauga neatitinka kokybės reikalavimų arba yra ne tai, kas buvo užsakyta, jis turi nedelsdamas (per protingą terminą) susisiekti su Pardavėju ir nurodyti neatitikties ar trūkumų pobūdį.
5.2. Teisinė garantija: Visiems mūsų parduodamiems produktams ir paslaugoms taikoma įstatymų nustatyta kokybės garantija. Pagal Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisę, jeigu prekė (net ir skaitmeninė) pasirodo esanti su trūkumais arba neveikia taip, kaip turėtų, Pardavėjas privalo nemokamai pašalinti trūkumus arba pakeisti prekę tinkama. Jei to padaryti neįmanoma per protingą laiką ar nesukeliant didelių nepatogumų Pirkėjui, Pirkėjas turi teisę reikalauti kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo ir sumokėtų pinigų grąžinimo. Nuo prekių gavimo momento Pirkėjui suteikiama ne trumpesnė kaip 2 metų laikotarpio teisinė garantija prekės (ar skaitmeninio turinio) atitikties užtikrinimui. Kai kuriais atvejais (pvz., jei taikoma gamintojo suteikta komercinė garantija ar ilgesnė garantija pagal įstatymus) šis laikotarpis gali būti ilgesnis – tokia informacija pateikiama prekės aprašyme, jei aktualu. Paslaugų (konsultacijų) kokybei taip pat taikomos įstatymų nuostatos – jeigu paslauga suteikta netinkamai, turite teisę reikalauti, kad trūkumai būtų ištaisyti, suteikta paslauga iš naujo ar sumažinta kaina.
5.3. Pirkėjo teisės esant nekokybiškai prekei/paslaugai: Pirkėjas, įsigijęs nekokybišką prekę arba paslaugą, turi teisę, savo pasirinkimu, iš Pardavėjo reikalauti: nemokamai pašalinti prekės trūkumus per protingą terminą; arba pakeisti prekę analogiška tinkamos kokybės preke (jei tai įmanoma); arba atitinkamai sumažinti kainą; arba vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti grąžinti sumokėtą kainą. Sprendžiant dėl reikalavimo taikyti, atsižvelgiama į trūkumo pobūdį ir Pirkėjo pageidavimą. Esant nedideliam trūkumui, kuris gali būti nesunkiai ištaisytas, pirmiausia gali būti siūlomas taisymas arba pakeitimas. Pirkėjas turėtų pranešti apie pastebėtą trūkumą per protingą terminą nuo jo nustatymo, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius. Garantiniai reikalavimai neatlygintinai vykdomi tik pateikus prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą ar kvitą), todėl rekomenduojame išsaugoti pirkimo dokumentus visą garantijos laikotarpį.
5.4. Garantijos netaikymo atvejai: Teisinė kokybės garantija netaikoma, jeigu trūkumai atsirado dėl Pirkėjo kaltės ar netinkamo naudojimo. Pavyzdžiui, jei skaitmeninis failas sugadintas dėl virusų Pirkėjo kompiuteryje ar modifikacijų, kurių atliko pats Pirkėjas; arba jei Pirkėjas nesilaikė paslaugos teikimo sąlygų (pvz., neatvyko į konsultaciją sutartu laiku). Taip pat garantija netaikoma force majeure atvejais. Skaitmeninio turinio atveju garantija neapima subjektyvaus turinio vertinimo (pvz., jei Pirkėjui tiesiog nepatiko įsigytos e-knygos turinys, tai nereiškia, kad prekė nekokybiška – tokiu atveju taikomos atsisakymo nuo sutarties taisyklės, žr. Grąžinimo taisykles žemiau).
5.5. Ginčo sprendimas dėl kokybės: Jei tarp Pirkėjo ir Pardavėjo kyla ginčas dėl prekės ar paslaugos kokybės, Pirkėjas visų pirma turėtų raštu kreiptis į Pardavėją, išdėstydamas situaciją. Pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų pateikti išsamų atsakymą. Jei Pardavėjo atsakymas netenkina Pirkėjo arba Pardavėjas nepateikia atsakymo per nustatytą terminą, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į kitą kompetentingą vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją (plačiau žr. skyrių „Ginčų sprendimas“).
6. Sutarties atsisakymo (grąžinimo) sąlygos
6.1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų: Pirkėjas, kuris yra vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne verslo tikslais), turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo arba paslaugos sutarties sudarymo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas jokios priežasties. Ši teisė numatyta LR civilinio kodekso 6.228^10 straipsnyje ir taikoma nuotoliniu būdu sudarytoms sutartims, išskyrus tam tikras įstatymų numatytas išimtis (žr. 6.4 punktą žemiau). 14 dienų terminas skaičiuojamas taip: prekėms – nuo kitos dienos po prekės pateikimo (pristatymo) Pirkėjui dienos, o paslaugų sutartims – nuo sutarties sudarymo dienos. Jei per tą laiką Pirkėjas nusprendžia, kad prekė ar paslauga jam netinka, jis gali pasinaudoti atsisakymo teise.
6.2. Atsisakymo įgyvendinimas: Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas privalo per 14 dienų nuo prekės gavimo (ar sutarties sudarymo, jei paslauga) dienos pateikti Pardavėjui aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties. Pareiškimas gali būti pateikiamas el. paštu (raštu laiške nurodant užsakymo numerį, prekę/paslaugą, ir savo sprendimą atsisakyti) arba užpildant standartinę atsisakymo formą, jei tokia buvo pateikta. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma yra nustatyta LR Vyriausybės – ją galite rasti VVTAT tinklalapyje arba kreiptis į mus, ir mes ją atsiųsime. Tačiau nebūtina naudoti formos – pakanka aiškaus jūsų pranešimo. Gavę jūsų pranešimą, per 1-2 darbo dienas patvirtinsime jo gavimą (atsakydami el. paštu) ir informuosime apie prekės/prieigos deaktyvavimą ar paslaugos atšaukimą.
6.3. Pirkėjo pareigos atsisakius sutarties: Kadangi parduodame skaitmenines prekes ir nuotolines paslaugas, prekės fiziškai grąžinti nereikia (jos neturi materialaus pavidalo). Tačiau jei atsisakote sutarties po to, kai skaitmeninis turinys jau buvo pateiktas, privalote nutraukti jo naudojimą, ištrinti atsisiųstus failus ir jokiu būdu jų neplatinti tretiesiems asmenims. Mes pasiliekame teisę anuliuoti prieigos raktus, licencijas ar paskyras, suteiktas jums dėl įsigyto skaitmeninio turinio, kai tik gauname jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, kad užtikrintume, jog nebeturite prieigos prie mokamo turinio. Jeigu buvo išsiųstas fizinis patvirtinimo dokumentas (pvz., dovanų kupono kortelė ar pan.), turėtumėte jį grąžinti Pardavėjui (aptarsime individualiai, jei tokia situacija būtų). Pirkėjas atsako už skaitmeninio turinio kokybės nepabloginimą iki atsisakymo momento – jei nevykdys pareigos pašalinti turinį ir toliau jį naudos ar kopijuos, tai gali būti laikoma neteisėtu naudojimu, už kurį Pardavėjas gali reikalauti žalos atlyginimo.
6.4. Atsisakymo teisės išimtys: Pirkėjo teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties netaikoma tam tikrais atvejais, numatytais Civilinio kodekso 6.228^10 str. 2 d. ir kitais teisės aktais. Maloniai atkreipiame dėmesį į svarbiausias išimtis, aktualias mūsų parduodamoms prekėms ir paslaugoms:
6.5. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties: Kai Pirkėjas teisėtai pasinaudoja sutarties atsisakymo teise per 14 dienų, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visus jo sumokėtus pinigus (įskaitant pristatymo mokestį, jei toks buvo, nors mūsų atveju pristatymo mokestis netaikomas) nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Kadangi skaitmeninės prekės fiziškai negrąžinamos, grąžinimą atliksime gavę jūsų pranešimą ir įsitikinę, kad laikėtės 6.3 punkte nurodytų sąlygų (nutraukėte turinio naudojimą). Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo mokėdamas už prekę, nebent aiškiai susitariama kitaip. Svarbu: jei Pirkėjas pasirinko ne standartinį ir pigiausią pristatymo būdą (mūsų atveju tai negalioja, nes neturime skirtingų pristatymo būdų), Pardavėjas neprivalo kompensuoti papildomų pristatymo išlaidų. Kadangi fizinio pristatymo nėra, ši nuostata mūsų atveju neturi praktinės reikšmės.
6.6. Paslaugų atšaukimas per 14 dienų: Jei įsigijote konsultaciją (ar kitą paslaugą) ir persigalvojote per 14 dienų, bet paslauga dar nėra suteikta, turite teisę ją atšaukti, pranešdami apie sutarties atsisakymą (žr. 6.2 punktą). Mes atšauksime suplanuotą konsultaciją ir grąžinsime jūsų sumokėtą kainą per 14 dienų. Jei konsultacija jau suteikta (pvz., per 14 dienų įvyko, su jūsų sutikimu pradėti anksčiau laiko), atsisakyti sutarties nebebus galima (kaip paaiškinta 6.4 punkte). Jei konsultacija suplanuota ateičiai (vėliau nei po 14 dienų), jūs vis dar turite teisę atsisakyti sutarties iki konsultacijos suteikimo. Tokiu atveju grąžinsime pinigus, o konsultacija bus atšaukta. Jeigu sumokėjote už kelias konsultacijų sesijas iš anksto ir panaudojote tik dalį, o kitų atsisakote per 14 dienų nuo pirkimo, grąžinsime proporcingą sumokėtos sumos dalį už neįvykusias sesijas.
6.7. Prekių/paslaugų keitimas: Atsisakymo teisę įgyvendinantis Pirkėjas taip pat gali, užuot reikalavęs pinigų grąžinimo, pasirinkti prekių keitimą – pavyzdžiui, pakeisti įsigytą skaitmeninę prekę į kitą. Tokiu atveju pirmiausia atšaukiamas pirminis užsakymas (atliekamas grąžinimas), tuomet sudaromas naujas užsakymas pageidaujamai prekei. Tiesioginis keitimas galimas tik Pardavėjui sutikus.
6.8. Neatitikimai ir defektai: Sutarties atsisakymo teisė (grąžinimas per 14 dienų) taikoma tik kokybiškoms prekėms/paslaugoms, kai Pirkėjas apsigalvojo. Tai nėra taikoma nekokybiškų prekių atvejais – pastaruoju atveju galioja garantiniai reikalavimai (žr. 5 skyrių). Tai reiškia, kad jei gauta prekė ar paslauga yra su trūkumais, Pirkėjas turėtų kreiptis ne pagal atsisakymo tvarką, o pagal pretenziją dėl nekokybės, ir Pardavėjas privalo spręsti problemą (pataisyti, pakeisti, grąžinti pinigus) nepriklausomai nuo 14 dienų termino. 14 dienų atsisakymas galioja, kai prekė yra tinkamos kokybės, bet Pirkėjui tiesiog nebeatitinka poreikių. Pavyzdys: jei nusipirkote e. knygą ir ji geros kokybės, bet perskaitęs nusprendėte, kad turinys nepatinka – galite pasinaudoti 14 d. grąžinimu. Tačiau jei e. knyga failas yra pažeistas ir neatverčiamas – tai kokybės trūkumas, ir Pardavėjas jį sprendžia nedelsiant (pateikia naują failą ar pan.), o ne laukia jūsų 14 dienų apsisprendimo.
6.9. Grąžinimo išlaidos: Kadangi fizinių prekių nesiunčiame, Pirkėjui nekyla tiesioginių prekių grąžinimo išlaidų. Informuojame, kad vartotojams paprastai tenka padengti prekės grąžinimo pardavėjui išlaidas, jei prekė siunčiama atgal. Mūsų atveju atsisakant sutarties grąžinti nėra ką, todėl nėra ir grąžinimo kaštų. Tačiau jeigu būtų situacija, kur Pirkėjas privalėtų grąžinti kokį nors fizinį komponentą (pvz., galbūt dokumentų laikmeną ar pan.), tuomet grąžinimo siuntimo išlaidas padengtų Pirkėjas, kaip numato įstatymai.
6.10. Pardavėjo pareigos gavus atsisakymą: Gavęs Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas privalo per 14 dienų grąžinti Pirkėjui visus jo sumokėtus pinigus (kaip minėta 6.5 p.). Pardavėjas taip pat privalo panaikinti Pirkėjo prieigą prie grąžinto skaitmeninio turinio, kad užtikrintų, jog Pirkėjas nebeturi galimybės jo naudoti neatlygintinai. Jeigu Pirkėjas per nustatytą terminą (jei būtų taikoma fizinei prekei – 14 d.) negrąžina prekės arba nepateikia įrodymo, kad ją išsiuntė, Pardavėjas gali palaukti su pinigų grąžinimu, kol įsitikins, jog Pirkėjas įvykdė savo pareigas. Mūsų atveju, kaip aptarta, tai reiškia – laukiame, kol Pirkėjas patvirtins skaitmeninio turinio ištrynimą ir nebesinaudojimą. Tačiau mes paprastai pasitikime savo klientais ir stengiamės grąžinti pinigus kiek įmanoma greičiau, neužlaikydami iki galutinio termino.
6.11. Teisinių aktų nuorodos: Šios skiltyje aptartos teisės atitinka Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas dėl vartojimo sutarčių atsisakymo ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo reikalavimus. Daugiau informacijos apie vartotojų teises galite rasti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos puslapyje arba Europos vartotojų centro informacijoje.
(Detalesnę „Grąžinimo taisyklių“ informaciją taip pat rasite atskirame svetainės puslapyje „Grąžinimo taisyklės“, kuriame pateikta ši santrauka ir papildomi paaiškinimai, kaip praktiškai įgyvendinti grąžinimą.)
7. Intelektinė nuosavybė
7.1. Visos intelektinės nuosavybės teisės (autorių teisės, prekių ženklai, know-how ir kt.) į parduodamas skaitmenines prekes (pvz., elektroninius dokumentus, audio-vizualinį turinį) priklauso Pardavėjui arba atitinkamiems tretiesiems asmenims, jei nurodyta. Įsigydamas skaitmeninę prekę, Pirkėjas įgyja teisę ją naudoti tik asmeniniais tikslais. Draudžiama kopijuoti, platinti, viešai skelbti ar kitaip naudoti įsigytą turinį komerciniais tikslais be Pardavėjo (ar kito teisių turėtojo) raštiško sutikimo. Vienos licencijos įsigijimas suteikia teisę naudoti turinį vienam vartotojui. Negalite dalintis pirkta medžiaga su kitais asmenimis, talpinti jos viešai internete ar bandyti apeiti apsaugos priemones (jei tokios taikomos).
7.2. Bet koks šių taisyklių pažeidimu laikomas neteisėtas turinio platinimas ar naudojimas gali užtraukti civilinę, administracinę ar baudžiamąją atsakomybę pagal galiojančius įstatymus. Jei pastebėsime netinkamą turinio naudojimą, turime teisę nedelsiant nutraukti Pirkėjo prieigą prie skaitmeninio produkto ir reikalauti nuostolių atlyginimo.
7.3. Pavadinimai, logotipai ar prekių ženklai, naudojami šioje svetainėje, yra MB „MG INVEST GROUP“ nuosavybė arba naudojami teisėtai. Pirkėjui nesuteikiamos jokios teisės į šiuos ženklus ar prekinius pavadinimus vien dėl to, kad jis naudojasi svetaine ar perka prekes, išskyrus būtinas produkto ar paslaugos identifikavimui.
8. Šalių teisės ir pareigos
8.1. Pirkėjo teisės: Pirkėjas turi teisę pirkti prekes ir paslaugas šioje e. parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka, reikalauti iš Pardavėjo tinkamo įsipareigojimų vykdymo, t.y. kad prekės būtų suteikiamos laiku ir kokybiškai. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų (jei taikoma, žr. 6 skyrių aukščiau) ir kreiptis dėl prekių/paslaugų grąžinimo ar keitimo nurodytais atvejais. Pirkėjas taip pat turi teisę reikalauti trūkumų šalinimo ar kitų teisių įgyvendinimo, jei prekė ar paslauga neatitinka kokybės reikalavimų (žr. 5 skyrių). Galiausiai, Pirkėjas turi teisę į privatumą – jo duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką – ir teisę kreiptis teisių gynimo įstatymų nustatyta tvarka, jei Pardavėjas pažeidžia jo teises.
8.2. Pirkėjo pareigos: Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus duomenis užsakymo metu, laiku sumokėti už prekes, naudojantis pasirinktu mokėjimo būdu, bei sudaryti sąlygas pristatyti prekes (pvz., užtikrinti galimybę priimti el. laiškus, pasitikrinti paskyrą). Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją, jei, jo manymu, skaitmeninė prekė turi trūkumų ar jis gavo ne tą, ką užsakė. Naudodamasis skaitmeniniais produktais, Pirkėjas turi gerbti intelektinės nuosavybės teises (kaip aptarta 7 skyriuje). Taip pat Pirkėjas turi susilaikyti nuo bet kokių veiksmų, galinčių pakenkti e. parduotuvės stabilumui ir saugumui (pvz., nebandyti neteisėtai prieiti prie serverio, nekeisti programinio kodo ir pan.). Jeigu Pirkėjas užsiregistruoja svetainėje su paskyra, jis atsako už savo prisijungimo duomenų slaptumą ir neperdavimą tretiesiems asmenims.
8.3. Pardavėjo teisės: Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra nustatyti minimalų pirkinių krepšelio dydį (šiuo metu jokio minimalaus dydžio nėra) arba taikyti specialias akcijas bei nuolaidas. Pardavėjas taip pat turi teisę atšaukti Pirkėjo užsakymą, jei Pirkėjas nesilaiko šių Taisyklių (pvz., nepateikė teisingų duomenų, neapmokėjo užsakymo per nustatytą laiką). Jei kyla įtarimų dėl galimai nesąžiningų Pirkėjo veiksmų ar sukčiavimo, Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti užsakymo vykdymą ir pareikalauti iš Pirkėjo papildomos informacijos (pvz., tapatybės patvirtinimo) arba atsisakyti vykdyti užsakymą. Pardavėjas turi teisę laikinai ar visam laikui nutraukti e. parduotuvės veiklą, tačiau privalo įvykdyti jau priimtus užsakymus arba grąžinti pinigus Pirkėjams, jei užsakymai negali būti įvykdyti dėl veiklos nutraukimo.
8.4. Pardavėjo pareigos: Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui naudotis e. parduotuvės teikiamomis paslaugomis tinkamai, sąžiningai vykdyti savo įsipareigojimus: laiku pateikti įsigytas skaitmenines prekes ar suteikti paslaugas, pateikti teisingą ir išsamią informaciją apie prekes, jų kainas, sąlygas. Pardavėjas privalo gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis tik Privatumo politikoje aprašytais tikslais ir tvarka. Pardavėjas atsako už prekių trūkumus, jei jie išaiškėja per garantinį laikotarpį, ir įsipareigoja spręsti Pirkėjo pretenzijas pagal įstatymus (žr. 5 skyrių). Taip pat Pardavėjas įsipareigoja suteikti Pirkėjui aiškias instrukcijas, kaip atsisiųsti ar pasiekti skaitmeninį turinį, ir pagalbą iškilus techninėms problemoms. Gavęs Pirkėjo prašymą ar skundą, Pardavėjas privalo per 14 dienų jam atsakyti (nebent teisės aktai nustato kitokį terminą).
9. Atsakomybė
9.1. Atsakomybės apribojimas: Pardavėjas neatsako už tai, kad skaitmeninės prekės gali neatitikti Pirkėjo subjektyvių lūkesčių, jei prekė objektyviai atitinka aprašymą. Pvz., jeigu Pirkėjui nepatiko įsigytos e-knygos turinys, tai nėra Pardavėjo kaltė. Tačiau Pirkėjas tokiu atveju gali pasinaudoti 14 d. grąžinimo teise, kaip numatyta 6 skyriuje, jei dar nebuvo netekęs tos teisės.
9.2. Pardavėjas nebus atsakingas už jokius nuostolius ar žalą, patirtą Pirkėjo dėl to, kad šis nesusipažino su šiomis Taisyklėmis (nors jam buvo suteikta tokia galimybė) ar Privatumo politika. Taip pat Pardavėjas neatsako už ryšio sutrikimus, dėl kurių Pirkėjas negavo patvirtinimo ar prekių, jei tai susiję su trečiųjų šalių infrastruktūros gedimais (pvz., interneto ryšio tiekėjo problemos, el. pašto paslaugų trikdžiai).
9.3. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis šia e. parduotuve. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą; jei trečiasis asmuo pasinaudojo Pirkėjo prisijungimais ir sudarė sandorį, šis sandoris laikomas sudarytu Pirkėjo vardu. Jei Pirkėjas prarado prisijungimo duomenis arba įtaria, kad kas nors neteisėtai jais naudojasi, privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją, kad galėtume imtis veiksmų (pvz., užblokuoti paskyrą).
9.4. Atsakomybės ribojimas už skaitmeninį turinį: Pardavėjas deda pastangas, kad skaitmeninis turinys būtų be virusų ar kenkėjiškų komponentų, tačiau Pirkėjas turėtų imtis bazinių atsargumo priemonių (turėti atnaujintą antivirusinę programą). Pardavėjas nėra atsakingas už žalą Pirkėjo įrangai ar duomenims, jei Pirkėjas atsisiuntė ir atidarė failus iš nelegalių šaltinių ar modifikavo originalius failus. Už tiesioginius Pardavėjo veiksmų nulemtus nuostolius (pvz., jei dėl mūsų klaidos Pirkėjui nebuvo suteikta prekė po apmokėjimo ir tai nebuvo išspręsta) Pardavėjas atsako įstatymų nustatyta tvarka, tačiau netiesioginių nuostolių atlyginimas (pvz., prarastos pajamos) gali būti apribotas.
9.5. Trečiųjų šalių nuorodos: Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines (pvz., mokėjimo operatoriaus OPAY puslapį, socialinius tinklus ir pan.). Pardavėjas nekontroliuoja tų svetainių turinio ir neatsako už jų teikiamas paslaugas ar informacijos tikslumą. Pirkėjas turėtų vadovautis tų svetainių naudojimo sąlygomis.
10. Ginčų sprendimas
10.1. Kreipimasis į Pardavėją: Visi nesutarimai, kilę tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, sprendžiami derybų būdu. Jei turite nusiskundimų dėl prekės ar paslaugos, pirmiausia raštu (el. paštu info@ntprojektai.lt) kreipkitės į mus ir išdėstykite problemą. Mes į jūsų kreipimąsi pasistengsime atsakyti per 14 dienų nuo gavimo (nebent įstatymai nustato trumpesnį terminą konkrečiu atveju). Tikimės, kad daugumą klausimų pavyks išspręsti taikiai, abipusiu susitarimu.
10.2. Vartojimo ginčai: Jeigu Pardavėjo atsakymas jūsų netenkina, arba jei Pardavėjas per 14 dienų nepateikė atsakymo, jūs turite teisę kreiptis dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tel. 8 5 262 67 60, el. paštas [email protected], interneto svetainė www.vvtat.lt) arba teritorinius jos padalinius jūsų apskrityje. Taip pat galite pasinaudoti Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo (EGS) platforma, kuri pasiekiama adresu https://ec.europa.eu/odr. Šioje platformoje užregistravus skundą, jis bus perduotas kompetentingai ginčų sprendimo institucijai. Turėkite omenyje, kad nagrinėjant ginčą VVTAT ar kitoje ne teismo tvarka, Pardavėjui tai yra privaloma procedūra, tačiau sprendimas yra rekomendacinio pobūdžio – jei netenkins, jūs visada galite kreiptis į teismą.
10.3. Teismingumas: Nepavykus išspręsti ginčo taikiai ar per alternatyvius ginčų sprendimo būdus, bet koks neišspręstas ginčas galutinai sprendžiamas kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą (nebent imperatyvios teisės normos nustato kitą teismingumą, pvz., vartotojų ginčams gali būti taikomas vartotojo gyvenamosios vietos teismas). Vartotojas turi teisę pasirinkti pareikšti ieškinį ir savo gyvenamosios vietos teisme.
10.4. Šioms Taisyklėms ir pirkimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neginčytina, ji pakeičiama artimiausia galiojančia nuostata, o likusios Taisyklių dalys toliau galioja.
(Taisyklės paskutinį kartą atnaujintos: 2025 m. lapkričio 21 d.)
